Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Servizio regolano tutti i rapporti tra l’utente e il nostro sito.

• Essi definiscono le regole applicabili all’accesso al sito, alla consultazione dei prodotti, all’effettuazione degli ordini e all’utilizzo dei servizi offerti.

Con la conferma di un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutti i documenti contrattuali disponibili sul sito.

2. Account Utente e Responsabilità

La creazione di un account consente l’accesso a funzionalità avanzate e facilita la gestione e il monitoraggio degli ordini.

• L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
• L’utente si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e a segnalare tempestivamente qualsiasi utilizzo non autorizzato.

Tutte le attività effettuate tramite l’account sono sotto la responsabilità dell’utente.

Eventuali errori nelle informazioni fornite, inclusi indirizzo o dati di contatto, che comportino ritardi o problemi nella consegna, saranno a carico dell’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presentati sul nostro sito sono descritti in modo dettagliato, incluse dimensioni, materiali e caratteristiche principali.

Le immagini dei prodotti hanno valore illustrativo e possono presentare lievi variazioni rispetto al prodotto reale.

La disponibilità dei prodotti è indicata in base allo stato delle scorte.

• I prezzi sono espressi in euro e includono tutte le imposte applicabili.
• I prezzi possono subire variazioni in base alla disponibilità dei prodotti o a esigenze operative.

In caso di errore evidente nella visualizzazione del prezzo, l’utente verrà contattato prima dell’elaborazione dell’ordine.

4. Ordini e Pagamenti

I pagamenti effettuati sul nostro sito possono essere completati tramite diversi metodi di pagamento sicuri.

Sono accettate le seguenti carte di pagamento:
Visa, Mastercard, Discover, JCB.

I pagamenti con carta vengono elaborati tramite circuiti internazionali conformi agli standard di sicurezza applicabili.

5. Spedizione

Le modalità di spedizione sono disciplinate dalla Politica di spedizione.

I costi di spedizione variano in base all’importo totale dell’ordine.

• Per ordini di valore inferiore a 80 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 8 €.
• Per ordini di valore pari o superiore a 80 €, la spedizione è gratuita.

Data limite di elaborazione:

• Ordini effettuati entro le 15:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
• Ordini effettuati dopo le 15:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

Le spedizioni sono gestite tramite corrieri logistici selezionati.

• Il tempo di consegna stimato è di 6–11 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
• In caso di ritardi, l’utente è invitato a contattare il servizio clienti tramite e-mail.

6. Annullamento dell’Ordine

Le condizioni di annullamento sono descritte nella Politica di annullamento degli ordini.

L’annullamento di un ordine è consentito solo a determinate condizioni, al fine di garantire una gestione chiara, coerente e conforme alle pratiche commerciali applicabili.

• L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito. Se tali condizioni sono soddisfatte, verrà emesso un rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
• Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 48 ore è stato superato, l’annullamento non sarà più possibile. In questo caso, l’utente dovrà attendere la consegna e seguire la procedura di reso applicabile.

7. Resi e Rimborsi

Le modalità di reso e rimborso sono disciplinate dalla Politica di reso, cambio e rimborso.

Il nostro negozio accetta i resi in diverse circostanze al fine di garantire un’esperienza di acquisto soddisfacente.

• I resi sono consentiti, mentre non è previsto il cambio dei prodotti. Questa scelta consente una gestione più accurata dello stock e garantisce standard qualitativi uniformi per ogni nuovo ordine.
• I resi sono accettati in caso di prodotto danneggiato, articolo errato, difetti di fabbricazione o insoddisfazione del cliente.
• La richiesta di reso può essere presentata entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna, e si trova all’interno dell’imballaggio ricevuto.
• I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, completi di tutti gli accessori e dell’imballaggio originale.

8. Protezione dei Dati e Privacy

• Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla normativa applicabile sulla protezione dei dati.

In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, l’utente dispone dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai propri dati personali;
• Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• Diritto alla cancellazione dei dati nei limiti previsti dalla legge;
• Diritto alla limitazione del trattamento in determinate circostanze;
• Diritto di opposizione al trattamento;
• Diritto alla portabilità dei dati in formato strutturato e leggibile;
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso.

I dati sono protetti tramite misure di sicurezza adeguate e accessibili solo a personale autorizzato.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

• I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa applicabile.
• In caso di controversia, si invita l’utente a tentare una risoluzione amichevole.
• Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni di legge applicabili.
• L’utente può contattare il servizio clienti per qualsiasi chiarimento preliminare.

10. Contatti

Email: bd@framearo.com
Telefono: +65 (936) 49951
Indirizzo: APT BLK 672 WOODLANDS DRIVE 71 #10-75, SINGAPORE 730672, SINGAPORE
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 08:30–16:30 (esclusi i giorni festivi)
Area di consegna: Italia