Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

L’annullamento di un ordine è consentito solo a determinate condizioni, al fine di garantire una gestione chiara, coerente e conforme alle pratiche commerciali applicabili.

• L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito. Se tali condizioni sono soddisfatte, verrà emesso un rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
• Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 48 ore è stato superato, l’annullamento non sarà più possibile. In questo caso, l’utente dovrà attendere la consegna e seguire la procedura di reso applicabile.

2. Procedura di Annullamento

• Tutte le richieste di annullamento devono essere inviate al servizio clienti per consentire una verifica rapida e sicura.
• Le richieste devono essere trasmesse via e-mail.
• Per facilitare la verifica, l’utente è tenuto a fornire le informazioni necessarie all’identificazione dell’ordine, tra cui il numero dell’ordine, i dati di pagamento e i recapiti associati all’acquisto.
• Dopo la ricezione e la verifica delle informazioni fornite, la richiesta di annullamento verrà elaborata nel più breve tempo possibile.

3. Elaborazione del Rimborso

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà avviato immediatamente.

• L’utente riceverà una conferma via e-mail una volta che la richiesta sarà stata accettata.
• Il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi e sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale.
• I tempi di accredito effettivi dipendono esclusivamente dalle procedure dell’istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento dell’utente.

4. Responsabilità e Limitazioni

Le condizioni e i termini di annullamento sono stabiliti per garantire un trattamento equo e tecnicamente realizzabile degli ordini.

• Un ordine già spedito non può essere bloccato durante il processo logistico. In tali casi, l’utente dovrà attendere la ricezione del pacco e, se necessario, avviare una procedura di reso.
• La nostra store non è responsabile di ritardi o impedimenti causati da eventi di forza maggiore o da circostanze esterne che incidano sulla logistica.

5. Contatti e Informazioni Generali

Email: bd@framearo.com
Telefono: +65 (936) 49951
Indirizzo: APT BLK 672 WOODLANDS DRIVE 71 #10-75, SINGAPORE 730672, SINGAPORE
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 08:30–16:30 (esclusi i giorni festivi)
Area di consegna: Italia